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| 客户服务 |
为使大家在网上购物的同时感受到无限的乐趣与更多的优惠，红淘红制订出 VIP 会员制度。具体细则如下：
1. 如何成为VIP会员，VIP会员有什么优惠？：
(1) 如何成为 VIP 会员:
a. 一次性成功消费金额大于或等于 500 元或在一年内累计购物成功消费达 1000 元的普通会员经确认后即可升级成为
VIP 会员（代购商品除外）；
b. 网站定期或不定期举办的 VIP 会员加入活动（如节日优惠活动）
(2) VIP 会员有何优惠：
a. VIP 会员将优先参与本网的所有优惠活动，详情请留意本网活动公告。
b. 单张订单消费的 VIP 金额大于或等于 100 元以上的订单（代购商品除外）将会免费快递送货上门（仅限北京市四环内)；
2. VIP卡号如何激活
在你得到红淘红的 VIP 卡后，请尽快登录红淘红， 在 “我的红淘红”下的“ 用户信息编辑 ”中“VIP卡号”这一栏，填入 VIP 卡号； 在红淘红确认你的 VIP 资格后，你就可以尽情享用 VIP 的权力了。
3. 会员的积分如何获得及使用
(1) 1. VIP 会员如何获得积分：
a. 每位普通会员成功成为 VIP 后，即可获得 50 分的VIP积分奖励；
b. 每个商品都有固定的积分值，购买后经确认可获得相应积分；
c. 推荐您的朋友来红淘红消费（详情见“ VIP 会员推荐奖励计划”）
(2) 积分如何使用
a. 到“积分兑换”区兑换相应礼品，积分不得预支；
b. 参与其它积分使用活动，详情请留意本网活动公告。
c. 积分在获得后一年内有效。
4. 积分的相关规定
(1) 积分的注意事项
a. 会员在使用网上在线订单系统成功购物后，获得的积分将会在每周星期一，经红淘红工作人员核实后产生和发放到每位会员的帐户当中。
b. 会员所兑换礼品将会与正常消费商品时一并发送，不能单独作消费品寄出(若需单独寄出，请自付邮费)，除质量问题外不得退换。
c. 积分兑换区的礼品积分值均为负值，抵扣相应积分即可获得该礼品。
d. 一次购买 500 元，即可成为VIP会员，并获得50积分。
e. 其它情况获得 VIP 卡，当次消费商品均不参与积分。
(2) 特别提请注意事项
a. 如果您的积分有误，请及时联系客服。系统只保留3个月内购买及积分记录，超过3个月将无法查询。
b. 推荐VIP顾客通过红淘红在线订单系统订购，该方式将便于您日后查询和核对自己的积分状况。
c. 如果您采用电话、QQ、Email等方式订货，VIP积分的确认周期相对比较漫长，红淘红只承诺在三个月之内作好您的积分。并且需要您提供订购日期，订单号，以及订购商品明细，方可确认。
4. VIP会员推荐奖励计划：
若阁下已经成为红淘红的VIP会员，且成功推荐您的朋友来红淘红消费购物(唯一识别办法：被推荐人在购物时说明推荐人的注册帐号）。那么推荐人将会在被推荐人第一次购物消费成功后的获得一次性 50 点的积分奖励。
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精美礼品包装服务
我们对网站出售的大部分小件或适宜包装的货品提供简易包装和免费礼品包装。包装纸任您选择，详见礼品包装区。
针对您不同的需要，我们为您采取几种不同方式的包装：
(1) 简易包装。如果您愿意自己动手，为礼物作礼品包装，我们可采用白色薄纸或牛皮纸包装，主要防止运输过程中护肤品表面的污损。
(2) 礼品包装。如果您希望我们直接将礼品包装，我们会如实按您的要求，采用进口包装纸包装好礼品（其中部分包装纸可能会视情况收取少量工本费，VIP顾客完全免费）。
(3) 异地发泡包装。如果您需要往异地送礼物，运输过程中，可能会导致磕碰，请放心，我们为您准备了严实可靠的发泡纸包装。
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代写贺卡、代留言服务
我们提供代写贺卡，代留言服务（即在您的订单中帮您留言给收货人），贺卡及留言内容请留在订单附言中或联系我们，我们会据此办理。
贺卡请在礼品包装区选择相应贺卡（每张贺卡均收取少量工本费），代留言服务免费。
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0-2天特快加急送礼服务
（1） 我们对本市订单可做到当天发货。2-3天送到，毫不延迟。
如果您有特急订单，我们一般可在2小时内为您送到。
（2）外埠加急订单，一般可做到当天发货．1-2天送到，毫不延迟。
加急订单（包括外埠）送达若产生相关运输费用，我们将与您共同承担。
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匿名送礼服务
如果您送朋友礼物，但又不想让她知道是谁送的，我们可为您保密，请在订单附言中注明便可。
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送礼通知服务（时间来不及也没关系哦）
如果您刚想起今天就是朋友的生日（汗*_*），来不及付款和送货，不要紧，我们可为您立即做一个送礼通知服务，以电话告诉您的朋友――您已经在我们网站为她选购了一件礼物，我们将马上寄给她……（想象一下她在生日当天接到电话通知时的心情吧^_^。）
之后您可再付货款，我们在收到款后，立即寄出礼物（同时可代办贺卡哦）。
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收礼查询服务
如果您寄给朋友礼物，想知道她是否收到，又不好意思询问，请告知我们，我们会代您查询。
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